İçeriğe geç
Esnafın HesabıMasrafını bil, hesabını yap.

Mail order nedir? Kart bilgisiyle ödeme almak

Mail order (MOTO) ile kart hamili yanında olmadan, kart bilgisiyle ödeme almanın nasıl çalıştığı, kimlerin kullandığı, bankadan nasıl izin alınacağı ve riskleri.

Hazırlayan: Esnafın Hesabı içerik ekibi (editör ataması bekleniyor) · Son gözden geçirme: 3 Kasım 2026

Kısaca

  • Mail order, kart hamili yanında değilken kart bilgilerini POS’a ya da sanal POS’a elle girerek ödeme almaktır.
  • İngilizce “mail order / telephone order” sözünden kısaltılarak MOTO da denir.
  • Bankanın ayrıca izin vermesi gerekir. Sahte işlem ve itiraz riski büyük ölçüde işyerindedir.

Mail order nasıl çalışır?

  1. Müşteri kart numarasını, son kullanma tarihini ve gerekiyorsa güvenlik kodunu sana iletir.
  2. Çoğu banka, kart hamilinin imzaladığı bir mail order talimat formu ister.
  3. Bilgileri POS’un mail order menüsüne ya da sanal POS panelindeki ilgili ekrana girersin.
  4. İşlem 3D Secure (SMS şifresi) olmadan onaylanır.

Kimler mail order kullanır?

  • Otel, pansiyon ve seyahat acenteleri (ön ödeme, kapora)
  • Telefonla sipariş alan işletmeler
  • Düzenli müşterisinden uzaktan tahsilat yapan hizmet işletmeleri

Mail order izni nasıl alınır?

Mail order her POS’ta açık gelmez. Üye işyeri sözleşmene ek olarak bankana ya da ödeme kuruluşuna başvurursun. Sağlayıcı işletmenin faaliyetine ve geçmişine bakar. Mail order işlemleri için ayrı limit ve farklı komisyon uygulanabilir. Bunu başvururken sor.

Mail order’ın riskleri

  • İtiraz (chargeback): Kart hamili “bu işlemi ben yapmadım” derse, 3D Secure doğrulaması olmadığı için sorumluluk çoğu zaman işyerinde kalır.
  • Sahte kart bilgisi: Çalıntı kart bilgisiyle yapılan işlemler sonradan geri alınabilir.
  • Veri güvenliği: Kart bilgisini kâğıtta, mesajda ya da e-postada saklamak risklidir.

Daha güvenli bir yol var mı?

Çoğu durumda evet. Link ile ödemede müşteri kart bilgisini kendisi girer ve SMS şifresiyle onaylar. Sen kart bilgisini hiç görmezsin. Web siten varsa sanal POS da aynı güvenliği sağlar.

Sık sorulanlar

Mail order için güvenlik kodu (CVV) gerekir mi?

Sağlayıcıya göre değişir. Kart bilgisini işlem bittikten sonra hiçbir yerde saklama.

Mail order ile taksit yapılır mı?

Bazı sağlayıcılar izin verir. Koşulları ve oranı sözleşmeden kontrol et.

Bu rehber genel bilgilendirmedir; yatırım, hukuk veya vergi danışmanlığı değildir. Güncel koşulları sağlayıcıdan teyit et.