POS’ta iade ve iptal nasıl yapılır?
POS’ta iptal ile iade arasındaki fark, gün sonundan önce ve sonra yapılan işlemler, paranın müşteriye dönme süresi ve komisyonun durumu.
Hazırlayan: Esnafın Hesabı içerik ekibi (editör ataması bekleniyor) · Son gözden geçirme: 3 Kasım 2026
Kısaca
- İptal, aynı gün ve gün sonu alınmadan önce işlemi tamamen geri almaktır.
- İade, gün sonundan sonra tutarın tamamını ya da bir kısmını müşteriye geri göndermektir.
- İade her zaman satışın yapıldığı karta yapılır; nakit iade sorun çıkarabilir.
İptal ile iade arasındaki fark
| İptal | İade | |
|---|---|---|
| Ne zaman? | Aynı gün, gün sonundan önce | Gün sonundan sonra |
| Tutar | İşlemin tamamı | Tamamı ya da bir kısmı |
| Müşterinin kartı | Harcama genelde hiç görünmez ya da kısa sürede düşer | Ayrı bir iade kaydı olarak görünür |
POS’ta iade nasıl yapılır?
- POS menüsünden “iade” işlemini seç.
- Satışta kullanılan kartı okut ya da işlem bilgilerini gir.
- İade tutarını gir ve onayla. Fişi müşteriye ver.
Sanal POS’ta iade ve iptal genelde yönetim panelinden yapılır. Ayrıntılar Sanal POS nedir? rehberinde.
Para müşteriye ne zaman döner?
Bu, müşterinin bankasına bağlıdır. İade genelde birkaç iş günü içinde kartın hesabına yansır. Kredi kartında ekstreye alacak olarak düşer.
İadede komisyon geri gelir mi?
Sağlayıcıya göre değişir. Bazıları iade edilen tutarın komisyonunu geri verir, bazıları vermez. Bunu sözleşmeden kontrol et.
Nakit iade neden önerilmez?
Kartla yapılan satışı nakitle geri ödersen, müşteri ayrıca kart itirazı da açabilir. O zaman iki kez ödemiş olursun. İadeyi her zaman aynı karta yap.
Bu rehber genel bilgilendirmedir; yatırım, hukuk veya vergi danışmanlığı değildir. Güncel koşulları sağlayıcıdan teyit et.