POS cihazı nasıl kullanılır? Satış, taksit, iptal ve gün sonu

Bankaların POS cihazlarında temel adımlar aynıdır; menü adları ve tuşların yeri modele göre değişir. Aşağıdaki sıra İş Bankası ve Garanti BBVA’nın kendi anlatımlarından. Cihazındaki menü farklıysa kutudan çıkan kılavuza ya da bankanın destek sayfasına bak.

Kartla satış

1. Tutarı yaz ve onay tuşuna bas. Bazı cihazlar tutarı ikinci kez onaylamanı ister.
2. Müşteri kartını okutur: temassızda kartı ya da telefonu ekranın temassız alanına yaklaştırır, çipli kartta kartı okuyucuya takar, manyetik şeritli kartta yandaki şeritten geçirir.
3. Peşin ya da taksitli satışı seç.
4. Gerekiyorsa müşteri şifresini girer. Şifreyi müşteri kendisi girer.
5. Banka onaylayınca slip çıkar. İlk nüshayı müşteriye ver, ikinciyi sakla.

Banka kartıyla satış da aynı sırayla yapılır. Temassızda belli bir tutarın altında şifre istenmez; güncel tutarı temassız ödeme limiti yazısında tutuyoruz.

Taksitli satış

Tutarı girdikten sonra taksit sayısını seçersin; Garanti BBVA’nın anlatımında önce banka, sonra taksit sayısı seçiliyor. Taksit, müşterinin kartı ve senin sözleşmen izin veriyorsa açılır. Taksitli satışın komisyonu tek çekimden farklıdır; taksit açmadan önce bu farkı fiyatına katıp katmayacağına karar ver.

İptal

Yanlış tutar girdiysen ya da müşteri vazgeçtiyse satışı gün sonundan önce iptal et. İş Bankası’nın anlattığı akış şöyle: iptal menüsüne gir, işyeri şifreni yaz, slipteki işlem kodunu gir, kartı yeniden okut, müşteri şifresini girsin. Bu kez ilk slip sende kalır, ikincisi müşteriye gider. Gün sonundan sonra iptal yapılamaz; iade gerekir. Farkını iade ve iptal rehberinde anlattık.

Gün sonu

Gün sonu, günün satışlarını bankaya gönderen işlemdir. İş Bankası her gün en az bir kez alınmasını istiyor ve alınmazsa cihazın ertesi gün satışa izin vermediğini yazıyor. Çoğu cihazda fonksiyon menüsünden “Gün sonu”nu seçip işyeri şifresini girersin; cihaz bir rapor yazdırır. Raporu o günün sliplerinin yanında sakla. Yazarkasa POS’ta günlük Z raporu da ayrıca alınır.

Slipte ne yazar?

Garanti BBVA’ya göre slipte işlem tarihi ve saati, tutar, kısmen gizlenmiş kart numarası, işyeri adı, taksit sayısı ve onay kodu bulunur. Müşteri aylar sonra harcamaya itiraz ederse senin elindeki kanıt bu slip olur; neden önemli olduğunu chargeback rehberinde anlattık.

Kağıt rulosu

Yazıcı kapağını aç, ruloyu yerleştir, kağıdın ucunu dışarıda bırakarak kapağı kapat ve bir test baskısı al. Rulo tipini cihazının kılavuzundan ya da bankandan öğren.

Kart kabul ederken bak

• Kartın son kullanma tarihi geçmemiş mi?
• Kartın arkasında imza ve güvenlik kodu var mı?
• Kartın son dört hanesi slipteki son dört haneyle aynı mı?
• İşlem şüpheli görünüyorsa şifreyle ödemede ısrar et.

POS nakit ödeme almaz; bazı cihazlarda nakit satışı yalnızca kayıt için girebilirsin. Telefonunla ödeme alıyorsan adımlar biraz farklıdır; cep POS rehberine bak.

Kaynaklar

İş Bankası, POS cihazı nasıl kullanılır, Garanti BBVA Ödeme Sistemleri, POS cihazı nasıl kullanılır. Sayfalara 4 Kasım 2026’da erişildi.